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电动门企业做好售后的意义
作者:佚名 时间:2018年12月20日浏览次数:

    随着产品的供需关系转变,在现今的商业社会中,电动门的价格已不再是增强企业竞争力的唯一手段,人们的消费理念已转变为用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。为此,搞好售后服务是提高企业信誉、争取顾客、获得高额利润的重要保证。售后服务质量的好坏,其中的关键是满足或超过顾客对服务质量的期望。他们预期的服务是由过去的感受、口头传闻和公司的广告宣传所形成的。顾客在这个基础上选择品牌,并在接受服务后,把感知的服务和预期的服务进行比较,如果感知的服务达不到预期的服务水平,顾客便失去对提供者的兴趣,如果感知的服务得到满足或超过他们的预期,他们就有可能会再次光顾或成为企业品牌的媒介传播者。

电动门企业做好售后的意义

      对电动门这一产品来说,售后服务对电动门企业的生存发展同产品质量、技术创新具有同等重要的意义。当今,它已成为一项十分重要的营销艺术。例如,家电行业中的海尔,就是最明显的典范,它的家电质量与其他著名的品牌相比,质量相差无几,但是由于其售后服务在同行业中跃跃领先,深得消费者的信赖。为此,在竞争激烈的家电行业中其销售量迅速增长,不仅成为中国名牌,而且还走出国门,占领了国际市场很大的份额。在电动门行业中,不少知名品牌在强手如林的电动门市场中,获得很好的销售业绩,靠的不仅是质量,而是把全心全意为用户提供优质的服务作为头等大事来抓,通过售后服务赢得客户的口碑,使优质产品的效用最大化,使消费者感到放心。

    为用户提供优质、完善的售后服务,与用户沟通、交流感情,更细致人微地满足用户的具体需求,这不仅有利于产品的销售,而且对于提高企业品牌的知名度具有重要作用,是任何其他广告都代替不了的。所以,优质的售后服务能够提高电动门产品的知名度,为企业争得更多的顾客,而低劣的售后服务则会失去顾客,失去企业来之不易的品牌形象。

    售后服务才是销售的开始,这是我们应当倍守的观念。因为现代人的消费观念不仅仅是能够买到优秀的商品,并且更需要一种受到尊重的感觉。因此重视并做好各项服务的工作,对零售行业来说是十分重要的。当客户完成购货手续后,并不意味着已经销售成功,因为每一件产品的销售可能会因售后服务工作的失误而终结;也可能会因为优良的售后服务而使之成为产品的义务宣传员。如果我们对每一位客户都赋予一种做好、完美售后服务的责任感,并付诸于实际行动,必将大幅提升企业的销售实绩。


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